Smart24.ee e-poe müügitingimused

Kehtivad alates: 12.06.2026

 

1. Üldinfo

1.1. Käesolevad müügitingimused reguleerivad Smart24.ee e-poe ja Kliendi vahelisi suhteid kaupade ostmisel veebilehe www.smart24.ee kaudu.

1.2. Smart24.ee e-poodi haldab:

Smart Mööbel OÜ
Registrikood: 12142610
KMKR/VAT: EE101468761
Aadress: Soldina 1, 21004, Narva, Eesti
E-post: info@smart24.ee

1.3. E-poes tellimuse vormistamisega kinnitab Klient, et on tutvunud käesolevate müügitingimustega ja nõustub nendega.

1.4. Smart24.ee-l on õigus müügitingimusi muuta. Kliendi tellimusele kohaldatakse tingimusi, mis kehtisid tellimuse vormistamise hetkel.

1.5. Käesolevad tingimused kehtivad Smart24.ee e-poe kaudu tehtud ostudele. Smart Mööbel müügisaalis tehtud ostudele kehtivad kaupluse müügitingimused ja Eesti Vabariigi õigusaktid. 14-päevane taganemisõigus kehtib e-poe kaudu sõlmitud kaugmüügilepingutele ega laiene automaatselt füüsilises kaupluses tehtud ostudele.

 

2. Hinnad ja kaubad

2.1. Kõik Smart24.ee e-poes esitatud kaupade hinnad on eurodes ja sisaldavad Eestis kehtivat käibemaksu. Alates 1. juulist 2025 on Eesti käibemaksu standardmäär 24%, kui konkreetsele kaubale või teenusele ei kohaldu muu maksumäär.

2.2. Smart24.ee e-poes kehtib kaks hinnatüüpi: kauba tavahind ja Smart24.ee kliendihind.

2.3. Tavahind kehtib kõigile Smart24.ee e-poe kaupadele, kui kauba lehel, ostukorvis või tellimuse vormistamisel ei ole märgitud teisiti.

2.4. Smart24.ee kliendihind kehtib ainult nendele kaupadele, mille puhul on kliendihind eraldi märgitud. Kliendihind võib olla veebilehel esile tõstetud punase, roosa või muu visuaalselt märgatava värviga.

2.5. Kui kaubale on märgitud Smart24.ee kliendihind, on see alati soodsam kui sama kauba tavahind.

2.6. Smart24.ee kliendihind on kättesaadav ainult Smart24.ee registreeritud kasutajatele. Kliendihinna saamiseks peab ostja olema Smart24.ee registreeritud kasutaja ja vormistama tellimuse oma kasutajakontole sisse logituna.

2.7. Kui ostja vormistab tellimuse ilma registreerimiseta või ilma oma Smart24.ee kasutajakontole sisse logimata, rakendub tellimusele kauba tavahind, kui veebilehel või tellimuse vormistamisel ei ole märgitud teisiti.

2.8. Smart24.ee kliendiks registreerimine võimaldab ostjal saada ligipääsu soodsamatele kliendihindadele nende kaupade puhul, millele sellised hinnad on märgitud.

2.9. Teave Smart24.ee kliendihinna saamise võimaluse kohta võib olla kuvatud kauba lehel, ostukorvis, tellimuse vormistamisel ning meeldetuletustena Smart24.ee kliendiks registreerimise kohta.

2.10. Ostja peab enne tellimuse kinnitamist kontrollima kauba lõplikku hinda ostukorvis ja tellimuse vormistamisel. Pärast tellimuse kinnitamist kohaldatakse müügilepingule hinda, mis oli tellimuses märgitud selle vormistamise hetkel.

2.11. Kauba hind ei sisalda kohaletoimetamise, korrusele tõstmise, kokkupaneku, paigalduse ega muude lisateenuste hinda, kui kauba lehel või tellimuse vormistamisel ei ole märgitud teisiti.

2.12. Kohaletoimetamise, korrusele tõstmise, kokkupaneku ja muude lisateenuste hind kuvatakse tellimuse vormistamisel või lepitakse Kliendiga eraldi kokku enne tellimuse kinnitamist.

2.13. Smart24.ee-l on õigus muuta tavahindu ja Smart24.ee kliendihindu. Hinnamuudatused ei kehti tellimustele, mille Smart24.ee on juba kinnitanud, välja arvatud ilmse tehnilise vea korral.

2.14. Kui e-poes märgitud kauba hind on ilmselgelt ekslik tehnilise vea tõttu, on Smart24.ee-l õigus keelduda tellimuse täitmisest eksliku hinnaga. Sellisel juhul võtab Smart24.ee Kliendiga ühendust ja pakub võimalust vormistada tellimus õige hinnaga või tühistab tellimuse ning tagastab Kliendile tasutud summad.

2.15. E-poes olevad tootefotod on illustratiivsed. Kanga, puidu, naha, metalli või muu materjali toon võib erineda ekraanil kuvatust monitori seadistuste, pildistamise valguse, materjalipartii või tootmise eripära tõttu.

2.16. Kauba mõõdud on esitatud ligikaudselt. Mööbli puhul võivad esineda mõistlikud tootmisest tulenevad mõõdu-, tooni- ja materjalierinevused, kui need ei mõjuta oluliselt kauba kasutamist ettenähtud otstarbel.

2.17. Kauba kirjeldus, komplektsus, värv, mõõdud, materjal ja muud omadused on märgitud kauba lehel. Klient peab enne tellimuse vormistamist veenduma, et valitud kaup vastab tema vajadustele, ruumi mõõtudele, ukseavadele, trepikodadele, liftile ja muudele kohaletoimetamise tingimustele.

 

3. Tellimuse vormistamine

3.1. Tellimuse vormistamiseks valib Klient kauba, lisab selle ostukorvi ja sisestab vajalikud andmed: nime, kontakttelefoni, e-posti aadressi, tarneaadressi ning muud tellimuse täitmiseks vajalikud andmed.

3.2. Klient vastutab esitatud andmete õigsuse eest. Smart24.ee ei vastuta tellimuse hilinemise või täitmise võimatuse eest, kui Klient on esitanud valed või puudulikud andmed.

3.3. Tellimus loetakse vormistatuks pärast seda, kui Klient on e-poes tellimuse kinnitanud.

3.4. Smart24.ee ja Kliendi vaheline müügileping loetakse sõlmituks pärast tellimuse kinnitamist Smart24.ee poolt ja tellimuse eest tasumist Kliendi poolt, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

3.5. Kui tellitud kaup ei ole laos, on tootmisest eemaldatud või selle tarnimine ei ole võimalik, võtab Smart24.ee Kliendiga ühendust ning pakub asenduskaupa, uut tarneaega või tellimuse tühistamist. Tellimuse tühistamisel tagastab Smart24.ee Kliendile tasutud summa.

 

4. Maksmine

4.1. Klient tasub tellimuse eest e-poes pakutavate makseviisidega.

4.2. Tellimus võetakse töösse pärast makse laekumist, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

4.3. Pangaülekandega tasumisel peab Klient märkima makse selgitusse tellimuse või arve numbri.

4.4. Smart24.ee-l on õigus kaupa Kliendile mitte üle anda enne kauba ja kokkulepitud lisateenuste täielikku tasumist.

4.5. Kolmandate osapoolte makselahenduste kasutamisel peab Klient järgima vastava maksevahendaja tingimusi.

 

5. Kohaletoimetamine

5.1. Kaubad toimetatakse aadressile, mille Klient on tellimuse vormistamisel esitanud, või muul viisil, milles Smart24.ee ja Klient on kokku leppinud.

5.2. Tarneaeg sõltub kauba laoseisust, tarneaadressist ja veograafikust. Orienteeruv tarneaeg kuvatakse veebilehel, tellimuse vormistamisel või lepitakse Kliendiga eraldi kokku.

5.3. Kui kohaletoimetamine hilineb Smart24.ee-st sõltumatutel põhjustel, teavitab Smart24.ee Klienti esimesel võimalusel.

5.4. Klient peab tagama kauba kohaletoimetamise võimalikkuse märgitud aadressil: ligipääsu hoonele, trepikojale, liftile, korterile või muule kauba üleandmise kohale.

5.5. Klient peab eelnevalt kontrollima, kas kaup mahub läbi uste, koridoride, treppide, lifti ja teiste läbipääsude. Kui kohaletoimetamine ei ole võimalik Kliendi objekti tingimuste tõttu, kannab korduvast kohaletoimetamisest, kauba tagastamisest või lisatöödest tulenevad kulud Klient, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

5.6. Kohaletoimetamine välisukseni, kohaletoimetamine korteriukseni, korrusele tõstmine, ruumi sisse kandmine, kokkupanek ja paigaldus on erinevad teenused. Need tasustatakse vastavalt veebilehel märgitud tingimustele või Kliendiga eraldi kokkuleppele.

5.7. Klient või tema esindaja peab kauba vastuvõtmisel kohal viibima.

5.8. Kauba vastuvõtmisel peab Klient kontrollima pakendite arvu, pakendi välist seisukorda ja nähtavaid kahjustusi. Kui pakend või kaup on kahjustatud, peab Klient selle fikseerima saatedokumendis, tegema fotod ja teavitama viivitamatult Smart24.ee-d.

5.9. Kui Klient võtab kauba vastu ilma märkusteta, loetakse kaup üle antuks koguses ja seisukorras, mida oli võimalik tavapärase vastuvõtu käigus kontrollida.

 

6. Kaubale ise järele tulemine

6.1. Kui Klient valib kaubale ise järele tulemise, saab kauba kätte Smart24.ee-ga kokkulepitud aadressilt.

6.2. Kaubale ise järele tulles peab Klient kauba kättesaamisel üle kontrollima. Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb Kliendile üle kauba üleandmise hetkel Kliendile või tema esindajale.

6.3. Smart24.ee-l on õigus kauba väljastamisel küsida isikut tõendavat dokumenti, tellimuse numbrit või maksekinnitust.

 

7. 14-päevane e-poe tellimusest taganemise õigus

7.1. Tarbijast Kliendil on õigus Smart24.ee e-poe kaudu sõlmitud müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

7.2. Kui tellimus koosneb mitmest eraldi tarnitud kaubast, algab 14-päevane tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

7.3. Lepingust taganemiseks peab Klient saatma Smart24.ee-le taganemisavalduse e-posti aadressile info@smart24.ee. Avalduses tuleb märkida Kliendi nimi, tellimuse number, kontaktandmed, kaup, millest Klient soovib taganeda, ja pangakonto number tagasimakse tegemiseks.

7.4. Klient ei pea 14-päevase taganemisõiguse kasutamisel taganemise põhjust märkima. Kui Klient taganeb lepingust ilma mõjuva põhjuseta, st kaup ei ole puudusega, kahjustatud, vale ega tellimusele mittevastav, tasub kauba Smart24.ee-le tagastamise transpordikulud Klient.

7.5. Klient peab kauba Smart24.ee-le tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saatmisest.

7.6. Kaup tuleb tagastada täiskomplektsena, võimaluse korral originaalpakendis, koos kõigi tarvikute, juhendite ja dokumentidega, mis Kliendile üle anti.

7.7. Klient võib kaubaga tutvuda ning kontrollida selle omadusi, iseloomu ja toimimist viisil, nagu see oleks lubatud tavapäraselt kaupluses kaubaga tutvumisel.

7.8. Kui Klient on kasutanud kaupa rohkem, kui on vajalik kauba omaduste, iseloomu ja toimimise kontrollimiseks, või kui kauba seisukord on Kliendi süül halvenenud, on Smart24.ee-l õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

7.9. Kui kaup on kokku pandud, paigaldatud, kasutatud, määrdunud, kahjustatud, sellel on kasutusjäljed, lõhnad, plekid, pakendi kahjustused või puuduvad komplekti osad, on Smart24.ee-l õigus vähendada tagasimakstavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

7.10. Tavapärase 14-päevase taganemise korral ilma mõjuva põhjuseta korraldab ja tasub Klient kauba tagastamise Smart24.ee-le ise. Kui kaupa ei ole selle suuruse, kaalu või iseloomu tõttu võimalik tagastada tavalise postipakina, kannab Klient kauba Smart24.ee-le tagasitranspordiga seotud kulud.

7.11. Kliendi soovil võib Smart24.ee aidata kauba tagasitransporti korraldada. Sellisel juhul lepitakse tagasitranspordi maksumus Kliendiga eraldi kokku ja see võib Kliendi nõusolekul olla maha arvatud Kliendile tagastatavast summast.

7.12. Kui tagastamise põhjuseks on kauba puudus, transpordikahjustus, vale kaup või muu asjaolu, mille eest vastutab Smart24.ee, kannab kauba tagastamise kulud Smart24.ee.

7.13. Smart24.ee tagastab Kliendile kauba eest tasutud summa, sealhulgas standardse esialgse kohaletoimetamise kulu, kui Klient on selle tasunud, hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest.

7.14. Kui Klient valis tellimuse vormistamisel tavapärasest kallima kohaletoimetamise viisi, ei pea Smart24.ee tagastama vahet Kliendi valitud kallima kohaletoimetamise viisi ja standardse kohaletoimetamise maksumuse vahel.

7.15. Smart24.ee-l on õigus tagasimaksega viivitada kuni kauba tagasisaamiseni või kuni Klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

7.16. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida Klient kasutas tellimuse eest tasumisel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

7.17. 14-päevane taganemisõigus ei kehti kaupadele, mis on valmistatud Kliendi eritellimusel, arvestades Kliendi isiklikke nõudeid, valitud mõõte, materjale, kangaid, värve, komplektsust või muid individuaalseid parameetreid, kui tegemist ei ole Smart24.ee standardse laokaubaga.

7.18. 14-päevane taganemisõigus ei kehti ka muudel seaduses sätestatud juhtudel.

 

8. Kauba ümbervahetamine

8.1. Kauba ümbervahetamine on võimalik Smart24.ee ja Kliendi kokkuleppel.

8.2. Kui Klient soovib kaupa ümber vahetada põhjusel, mis ei ole seotud kauba puuduse või Smart24.ee veaga, kannab tagastatava kauba transpordikulud ja uue kauba kohaletoimetamise kulud Klient, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

8.3. Kui ümbervahetamine on seotud kauba puuduse, vale kauba või Smart24.ee veaga, kannab ümbervahetamise kulud Smart24.ee.

 

9. Pretensiooni esitamise õigus ja kauba lepingutingimustele mittevastavus

9.1. Tarbijale Smart24.ee e-poest müüdud kaupadele kehtib seadusest tulenev pretensiooni esitamise õigus 24 kuu jooksul alates kauba üleandmisest Kliendile.

9.2. Kui kaubal ilmneb puudus või kaup ei vasta lepingutingimustele, peab Klient sellest Smart24.ee-d teavitama mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul puuduse avastamisest.

9.3. Pretensioon tuleb saata e-posti aadressile info@smart24.ee. Pretensioonis tuleb märkida Kliendi nimi, tellimuse number või muu ostu tõendav dokument, puuduse kirjeldus, Kliendi nõue ning lisada fotod või video, kui need aitavad probleemi hinnata.

9.4. Smart24.ee vastab Kliendi kirjalikule pretensioonile 15 päeva jooksul.

9.5. Kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral on Kliendil õigus nõuda kauba parandamist või asendamist. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, ei toimu mõistliku aja jooksul või põhjustab Kliendile põhjendamatuid ebamugavusi, on Kliendil õigus kasutada muid seaduses sätestatud õiguskaitsevahendeid, sealhulgas hinna alandamist või lepingust taganemist.

9.6. Smart24.ee ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud kauba ebaõige kasutamise, vale kokkupaneku, kasutus- või hooldusjuhendi eiramise, mehaaniliste kahjustuste, tavapärase kulumise, ülemäärase koormuse, niiskuse, temperatuuri, otsese päikesevalguse, koduloomade, määrdumise, keemiliste ainete või Kliendi tegevuse tõttu.

9.7. Kauba tavapärane kulumine, pehmenduste pehmenemine, kanga voltide teke, materjalide tooni vähene muutumine, tavapärased kasutusjäljed ja muud mööbli normaalse kasutamisega seotud muutused ei ole puudus, kui need ei takista kauba kasutamist ettenähtud otstarbel.

9.8. Kui puuduse hindamiseks on vajalik kauba ülevaatus, peab Klient võimaldama Smart24.ee-l kauba üle vaadata või esitama vajalikud materjalid puuduse hindamiseks.

9.9. Kui kontrolli tulemusel selgub, et puudus on tekkinud põhjusel, mille eest Smart24.ee ei vastuta, on Smart24.ee-l õigus pretensiooni rahuldamisest keelduda.

9.10. Müügigarantii, kui selle annab tootja või Smart24.ee, kehtib garantiidokumentides märgitud tingimustel. Müügigarantii ei piira Kliendi seadusest tulenevaid õigusi tarbijana.

 

10. Mööbli kokkupanek, paigaldus ja kasutamine

10.1. Kui Klient tellib kauba kokkupaneku või paigalduse Smart24.ee-lt, lepitakse teenuse tingimused ja hind kokku eraldi.

10.2. Kui Klient paneb kauba kokku ise või tellib kokkupaneku kolmandalt isikult, vastutab Klient kokkupaneku õigsuse eest.

10.3. Smart24.ee ei vastuta kahjustuste eest, mis on tekkinud vale iseseisva kokkupaneku, vale teisaldamise, lahtivõtmise, korduva kokkupaneku või kauba konstruktsiooni muutmise tõttu.

10.4. Klient peab kasutama kaupa vastavalt selle otstarbele ning järgima kasutus- ja hooldusjuhiseid.

10.5. Mööbel on mõeldud kasutamiseks tavapärastes kodustes tingimustes, kui kauba kirjelduses ei ole märgitud teisiti. Kodumööbli kasutamine äriruumides, avalikes kohtades, hotellides, kontorites, üürikorterites või muudes suurenenud koormusega tingimustes võib olla käsitatav kauba kasutamisena mitteettenähtud otstarbel, kui kaup ei ole selliseks kasutamiseks mõeldud.

 

11. Vastutus

11.1. Smart24.ee ja Klient vastutavad käesolevate tingimuste rikkumise eest Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.

11.2. Smart24.ee ei vastuta tellimuse täitmise võimatuse või viibimise eest, kui see on põhjustatud Smart24.ee-st sõltumatutest asjaoludest, sealhulgas tarnijate hilinemisest, transpordiprobleemidest, vääramatust jõust, infosüsteemide tõrgetest või muudest ettenägematutest asjaoludest.

11.3. Smart24.ee ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud Kliendi esitatud valede andmete tõttu, sealhulgas vale tarneaadressi, telefoninumbri või e-posti aadressi tõttu.

11.4. Smart24.ee vastutus Kliendi ees on piiratud konkreetse kauba või teenuse maksumusega, millega seoses nõue tekkis, välja arvatud juhul, kui seadus sätestab teisiti.

 

12. Isikuandmed

12.1. Smart24.ee töötleb Kliendi isikuandmeid tellimuse täitmiseks, kauba kohaletoimetamiseks, teenuste osutamiseks, klienditeeninduseks, raamatupidamis- ja juriidiliste kohustuste täitmiseks ning oma õiguste kaitsmiseks.

12.2. Töödeldavad isikuandmed võivad hõlmata Kliendi ees- ja perekonnanime, tarneaadressi, e-posti aadressi, telefoninumbrit, tellimuse andmeid, makseandmeid ja Kliendiga suhtlemise ajalugu.

12.3. Smart24.ee edastab isikuandmeid ainult neile partneritele, kellele need andmed on vajalikud tellimuse täitmiseks või teenuse osutamiseks, näiteks makselahenduste pakkujatele, transpordipartneritele, IT-teenuste pakkujatele, raamatupidamis- või õiguspartneritele.

12.4. Smart24.ee ei edasta isikuandmeid kolmandatele isikutele ilma õigusliku aluseta.

12.5. Isikuandmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda toimub ainult juhul, kui selleks on GDPR-is sätestatud õiguslik alus, sealhulgas Euroopa Komisjoni piisavusotsus, standardsed andmekaitseklauslid või muud seaduses ette nähtud kaitsemeetmed.

12.6. Kliendil on õigus küsida juurdepääsu oma isikuandmetele, nõuda nende parandamist, kustutamist või töötlemise piiramist ning kasutada muid GDPR-is ette nähtud õigusi, kui selleks on seaduslik alus.

12.7. Isikuandmete töötlemisega seotud küsimused võib saata e-posti aadressile info@smart24.ee.

 

13. Uudiskirjad ja turundusteated

13.1. Smart24.ee saadab Kliendile turundusteateid ainult Kliendi nõusolekul või muu seadusliku aluse olemasolul.

13.2. Klient võib turundusteadetest igal ajal loobuda, kasutades teates olevat loobumislinki või pöördudes Smart24.ee poole e-posti teel.

 

14. Vaidluste lahendamine

14.1. Smart24.ee ja Klient püüavad kõik käesolevatest tingimustest tulenevad vaidlused lahendada läbirääkimiste teel.

14.2. Kui Klient ei ole kauba või teenusega rahul, peab ta esmalt esitama pretensiooni Smart24.ee-le e-posti aadressil info@smart24.ee.

14.3. Smart24.ee vastab Kliendi kirjalikule pretensioonile 15 päeva jooksul.

14.4. Kui pooled ei jõua kokkuleppele, on tarbijast Kliendil õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures või kohtusse Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.

14.5. Smart24.ee ja Kliendi vahelistele suhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

 

15. Lõppsätted

15.1. Kui mõni käesolevate müügitingimuste säte osutub kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.

15.2. Küsimustes, mida käesolevad tingimused ei reguleeri, lähtutakse Eesti Vabariigi kehtivatest õigusaktidest.

15.3. Käesolevad müügitingimused on koostatud eesti keeles. Kui tingimused on avaldatud ka teistes keeltes, võib Smart24.ee määrata, milline keeleversioon on vastuolude korral ülimuslik.

15.4. Smart24.ee kontaktandmed:

Smart Mööbel OÜ
Soldina 1, 21004, Narva, Eesti
E-post: info@smart24.ee
Veebileht: www.smart24.ee