Конфиденциальность

 Какие персональные данные обрабатываются?

-имя, номер телефона и адрес электронной почты;

-адрес доставки товара;

-номер банковского счета;

-стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);

-информация и переписка с поддержкой клиентов

-данные, связанные с покупкой товаров в рассрочку (личный код, место работы)

С какой целью обрабатывается личная информация

Личные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, информация о клиенте) используются для составления очёта о купленных товарах и услугах и анализа предпочтений клиентов

Номер банковского счета используется для возврата платежа клиенту.

Личные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес пользователя веб-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления веб-магазина в качестве службы информационного общества и использования статистики использования Интернета.

Личный код  и другие данные, необходимые для покупки товаров в рассрочку передаются напрямую в соответсвующую кредитную организацию

Правовая основа

Обработка персональных данных выполняется с целью выполнения контракта с клиентом.

Обработка личных данных осуществляется с целью соблюдения юридического обязательства (например, учет и разрешение споров).

Получатели, которым будут передаваться личные данные

Персональная информация передается в поддержку интернет-магазина для осуществления успешной покупки и доставки, а также для решения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. В случае товаров, доставленных курьером, адрес клиента также передается в дополнение к контактным данным.

Когда онлайн-магазин выставляется поставщиком услуг, личные данные передаются поставщику услуг для целей учета.

Личные данные могут передаваться поставщикам ИТ-услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности веб-магазина или хранилища данных.

Безопасность и доступ к данным

Личные данные хранятся на Zone Media OÜ серверах, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран Европейской экономической зоны. Данные могут быть отправлены странам, уровень защиты которых был оценен Европейской Комиссией как адекватный для американских компаний, которые являются членами структуры Privacy Shield.

Доступ к личным данным имеют работники интернет-магазина, которые могут ознакомляться с личными данными для того, чтобы решать технические вопросы, связанные с пользованием интернет-магазином, и оказывать услугу поддержки клиентов.

Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и информационной безопасности для защиты личной информации от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.

Передача персональных данных онлайн-процессорам (например, поставщику транспортных услуг и хранению данных) обрабатывается на основе контрактов с интернет-магазином и авторизованными процессорами. Уполномоченные процессоры необходимы для обеспечения надлежащих гарантий в обработке персональных данных.

Поиск и улучшение личной информации

Личные данные можно просмотреть и исправить в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была произведена без учетной записи пользователя, вы можете получить доступ к личной информации через поддержку кластера.

Снятие согласия

Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать свое согласие, сообщив об этом поддержке клиентов по электронной почте.

Закрытие учётной записи

При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина персональные данные будут удалены, если только эти данные не должны храниться для целей учета или для разрешения споров потребителей.
Если покупка была произведена без учетной записи клиента в интернет-магазине, история покупки будет храниться в течение трех лет.

В случае возникновения споров, связанных с платежами и спорами потребителей, личные данные будут сохранены до тех пор, пока иск не будет исполнен, или срок действия (три года).

Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, будут храниться в течение семи лет.

Удаление

Чтобы удалить личную информацию, обратитесь в службу поддержки по электронной почте. Запрос на удаление будет отправлен не позднее месяца, и будет указан крайний срок для удаления данных.

Передача личных данных

Запрос на передачу, отправленный по электронной почте, будет получен не позднее, чем через месяц. Служба поддержки идентифицирует вашу личность и информирует вас о передаче личных данных.

Емэйл извещения

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки извещений и предложений, если клиент дал свое согласие. Если клиент не хочет получать уведомления и предложения на электронную почту, он должен прислать письмо в службу поддержки или нажать на соответстующую ссылку в письме.

Урегулирование споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются посредством поддержки клиентов интернет магазина Smart24.ee. Контролирующим органом является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).